प्रबंधक का ग्राहक से बयान – “हमारे यहाँ तो ऐसा ही चलेगा”
सुसनेर। केवाईसी एवं खाता अपडेट के नाम पर लगातार ग्राहकों से कटवा रहे चक्कर दो-दो बार केवाईसी का फॉर्म देने के बाद भी 5 से 6 महीने भी इतने पर भी नहीं की गई केवाईसी जिससे खाता धारक को ट्रांजैक्शन में आ रही परेशानी नगर की बैंक ऑफ़ इंडिया शाखा एक बार फिर विवादों में है।
शाखा की कार्यप्रणाली को लेकर ग्राहकों की नाराज़गी लगातार बढ़ रही है। ताज़ा मामले में एक ग्राहक ने आरोप लगाया है कि अपनी समस्या के समाधान के लिए जब वह शाखा प्रबंधक से मिले, तो उन्हें यह कहकर टाल दिया गया – “हमारे यहाँ तो ऐसा ही चलेगा, अगर पसंद नहीं तो अपना काम किसी अन्य बैंक में करवा लीजिए।”
ग्राहक का कहना है कि बैंक में पिछले कई दिनों से उनके खाते से जुड़ी समस्या का समाधान नहीं किया जा रहा था। बार-बार चक्कर लगाने के बावजूद कोई सकारात्मक कार्रवाई नहीं हुई
स्थानीय लोगों का कहना है कि यह कोई पहला मामला नहीं है। इससे पहले भी कई खाताधारक ऋण, पासबुक अपडेट, सरकारी योजनाओं के भुगतान और लेन-देन में देरी जैसी समस्याओं को लेकर शिकायतें दर्ज करा चुके हैं, लेकिन अब तक कोई ठोस सुधार नहीं हुआ है।
नगर के सामाजिक संगठनों ने इस घटना को गंभीर बताते हुए कहा है कि सरकारी बैंक में इस तरह का व्यवहार ग्राहकों के अधिकारों का उल्लंघन है। उन्होंने उच्च बैंक अधिकारियों और प्रशासन से तुरंत हस्तक्षेप कर जांच कराने तथा दोषियों पर कार्रवाई की मांग की है।
