IRCTC की वेबसाइट और ऐप बार-बार डाउन, यात्रियों की बढ़ी परेशानी
Irctc Website Outage | भारतीय रेलवे की टिकट बुकिंग पोर्टल IRCTC का वेबसाइट और मोबाइल ऐप एक बार फिर से डाउन हो गया। मंगलवार को यह समस्या आई, जो इस महीने में तीसरी बार है। इससे पहले 26 दिसंबर और 9 दिसंबर को भी IRCTC की वेबसाइट और ऐप में तकनीकी खामियां देखने को मिली थीं। इन बार-बार होने वाले आउटेज से यात्री बेहद परेशान हैं, खासतौर पर तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान।
सुबह पीक आवर्स में हुई समस्या
आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म ‘डाउन-डिटेक्टर’ के अनुसार, सुबह 9:51 बजे से यूजर्स ने शिकायतें दर्ज करानी शुरू कर दीं। 10:21 बजे तक करीब 1,300 लोगों ने इसकी रिपोर्ट की।
शिकायतों के आंकड़ों के मुताबिक, 46% यूजर्स को वेबसाइट में, 42% को मोबाइल ऐप में और 12% को स्टेशन वाले टिकटिंग सिस्टम में दिक्कतों का सामना करना पड़ा। IRCTC की वेबसाइट और ऐप का अचानक डाउन होना यात्रियों के लिए गंभीर समस्या बन गया है, खासकर तब जब तत्काल बुकिंग का समय होता है।
बार-बार क्यों डाउन होती है IRCTC की वेबसाइट?
IRCTC की वेबसाइट के बार-बार डाउन होने के पीछे कई कारण हो सकते हैं:
- उच्च ट्रैफिक लोड: तत्काल टिकट बुकिंग के समय भारी संख्या में यूजर्स एक साथ लॉगिन करते हैं, जिससे सर्वर पर दबाव बढ़ जाता है।
- अपर्याप्त सर्वर क्षमता: IRCTC का इंफ्रास्ट्रक्चर बड़े ट्रैफिक को संभालने में सक्षम नहीं है, जो बार-बार आउटेज का मुख्य कारण है।
- तकनीकी खामियां और मेंटेनेंस: समय-समय पर मेंटेनेंस और अपग्रेडेशन कार्य भी सेवाओं में रुकावट का कारण बनते हैं।
- साइबर अटैक का खतरा: बड़ी और लोकप्रिय वेबसाइट्स पर साइबर अटैक का खतरा हमेशा बना रहता है, जो आउटेज का कारण बन सकता है।
सोशल मीडिया पर नाराजगी
IRCTC की बार-बार डाउन होने वाली सेवा पर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यात्रियों ने अपनी नाराजगी जाहिर की। कई यूजर्स ने लिखा कि जब भी तत्काल टिकट बुकिंग का समय होता है, वेबसाइट और ऐप डाउन हो जाते हैं। एक यूजर ने लिखा, “हमेशा जब तत्काल टिकट बुक करना हो, IRCTC की वेबसाइट काम करना बंद कर देती है। यह समस्या सालों से बनी हुई है।” दूसरे यूजर ने कहा, “IRCTC को अपनी तकनीकी खामियों को सुधारने की जरूरत है। हर बार हम यात्रियों को परेशानी होती है।”
दिसंबर में दूसरी बार डाउन हुई IRCTC
यह दिसंबर में दूसरी बार है जब IRCTC की सेवाएं प्रभावित हुईं। 9 दिसंबर को भी वेबसाइट और ऐप डाउन हो गए थे। उस समय IRCTC ने इसका कारण ‘मेंटेनेंस’ बताया था। IRCTC ने जानकारी दी थी कि 9 दिसंबर शाम 4 बजे से 10 दिसंबर शाम 4 बजे तक नया रजिस्ट्रेशन, लॉगिन पासवर्ड में बदलाव और प्रोफाइल पासवर्ड को अपडेट करने जैसी सुविधाएं उपलब्ध नहीं होंगी।
वेबसाइट डाउन होने पर क्या करें?
IRCTC की वेबसाइट डाउन होने पर अक्सर एक डाउनटाइम मैसेज दिखाई देता है, जिसमें लिखा होता है कि “मेंटेनेंस के कारण ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं है। कुछ देर बाद फिर से कोशिश करें।” ऐसी स्थिति में यात्री निम्नलिखित विकल्प अपना सकते हैं:
- कस्टमर केयर पर संपर्क करें: आप IRCTC के कस्टमर केयर नंबर 14646, 08044647999 और 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं।
- ईमेल के माध्यम से शिकायत करें: अपनी समस्या को etickets@irctc.co.in पर ईमेल कर सकते हैं।
- स्टेशन से टिकट बुकिंग करें: अगर IRCTC ऑनलाइन सेवाएं काम नहीं कर रही हैं, तो नजदीकी रेलवे स्टेशन से टिकट बुकिंग कर सकते हैं।
IRCTC के शेयर में गिरावट
IRCTC की तकनीकी खामियों का असर कंपनी के शेयर पर भी पड़ा है। पिछले छह महीनों में IRCTC के शेयर की कीमत में 21% की गिरावट दर्ज की गई है। मंगलवार को दोपहर 2:38 बजे, कंपनी का शेयर 2.32% की तेजी के साथ 786.80 रुपये के स्तर पर कारोबार कर रहा था। हालांकि, बीते एक महीने में कंपनी के शेयर में 3.64%, छह महीनों में 20.75% और एक साल में 11.78% की गिरावट देखी गई है। वर्तमान में IRCTC का मार्केट कैप 62,960 करोड़ रुपये है।
समाधान की आवश्यकता
IRCTC की बार-बार होने वाली तकनीकी समस्याओं ने लाखों यात्रियों को परेशान कर दिया है। खासतौर पर तत्काल टिकट बुकिंग और छुट्टियों के सीजन में ऐसी समस्याएं यात्रियों की योजनाओं पर नकारात्मक असर डालती हैं। IRCTC को अपनी तकनीकी इंफ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड करना चाहिए और आउटेज को कम करने के लिए उचित कदम उठाने चाहिए। यात्रियों की नाराजगी को दूर करने और सेवा को सुचारु रूप से चलाने के लिए रेलवे मंत्रालय को भी इस मुद्दे पर ध्यान देना चाहिए। यह समस्या केवल तकनीकी नहीं, बल्कि यात्री अनुभव को बेहतर बनाने से भी जुड़ी है। Irctc Website Outage
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